22 Sep

Charg Relation Client Gestionnaire Des Rations Expertise Sinistre Iard Jobs vacance à Polytel Villeurbanne

Position
Charg Relation Client Gestionnaire Des Rations Expertise Sinistre Iard
Company
Polytel
Location
Villeurbanne ARA
Opening
22 Sep, 2018 30+ days ago

Polytel Villeurbanne urgent position suivante pour Charg Relation Client Gestionnaire Des Rations Expertise Sinistre Iard. S'il vous plaît lire cette offre d'emploi attentivement avant d'appliquer. Il ya quelques qualifications, l'expérience et les compétences exigence que les employeurs exigent. Est-ce que votre histoire de carrière répondent à ces exigences? Assurez-vous de bien comprendre le rôle que vous postulez et qu'il est adapté à vos compétences et qualifications.

Suivez les instructions en ligne, remplir tous les champs nécessaires, et de fournir toutes les informations pertinentes afin que votre application est correctement présenté. Lorsque vous cliquez sur le bouton 'Apply this Job' (ouvert dans une nouvelle fenêtre), vous serez redirigé vers le formulaire de demande en ligne. Ici, vous serez invité à fournir des informations personnelles et de contact, de répondre aux questions liées à l'emploi, et de montrer comment vous répondez aux critères de sélection.

Charg Relation Client Gestionnaire Des Rations Expertise Sinistre Iard Jobs vacance à Polytel Villeurbanne Jobs Détails:

Polytel filiale d’expertise à distance du groupe Polyexpert, leader en France de l'expertise IARD (incendies, accidents risques divers), recherche dans le cadre de son fort développement, un Chargé de relation client en expertise de sinistres IARD pour renforcer notre service relation client.

Véritable facilitateur, le rôle de chargé de relation client en expertise sinistre est prépondérant. Pour une gestion de qualité des dossiers d’expertise, le chargé de relations client (particulier, professionnel, entreprise), prend en charge un ensemble d’opérations nécessaires à la vie du dossier de Télé-expertise (par téléphone) ou Visio-expertise (rdv caméra) en amont ou en aval du travail de l’expert.

Vos missions :
Après une formation interne à notre métier et à nos aux outils de gestion (progiciels et procédures clients) vous serez en charge des missions de front/middle et back office dont notamment :

1. Recevoir et émettre des appels téléphoniques pour traiter la demande client.

 > Accueillir l’assuré, traiter les demandes clients et orienter les appels.
 > Contacter l’assuré pour constituer des dossiers avant transmission au télé-expert,
 > Renseigner les assurés sur l’état d’avancement de leurs dossiers
 > Prendre les rendez-vous liés aux missions d’expertise (Télé ou Visio-expertise),

2. Traiter des activités de back office :
 > Qualifier, enregistrer, affecter les missions reçues selon les directives et procédures clients,
 > Participer au suivi de l’activité et à l’amélioration continue du service,
 > Préparer les dossiers en vue d’une future expertise
 > Vérifier les rapports d’expertise avant envoi aux compagnies d’assurance,

  • Vous avez le goût du service :
Le chargé de relation client Polytel sait répondre aux demandes de façon adaptée avec une qualité de service irréprochable. Reconnu pour votre bon sens et votre réactivité, vous participez activement à la satisfaction des assurés/clients, à la bonne marche du service (travail d’équipe) et à l’amélioration continue.

  • Vous avez également des qualités ciblées :
D’un bon niveau général (informatique, orthographe, rédactionnel, élocution et expression orale), vous vous montrez polyvalent, rigoureux, volontaire et force de proposition.

  • Vous avez une formation :
Bac +2 (Assurance/ banque/ relation client) et/ou une expérience réussie dans le service client ou centre de contact.
***Une première expérience en société de service secteur assurance est un atout indéniable.***

Votre Salaire : Fixe selon formation et expérience + mutuelle + prévoyance + tickets restaurant + indemnité 50% frais transport en commun Contrat : CDI à temps plein, Villeurbanne (69)


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